Criada em abril de 2009, ela está subordinada à Presidência e atua separadamente da Auditoria Interna. É responsável por receber e encaminhar todas as reclamações, sugestões e comentários de clientes e usuários relativas aos serviços e produtos da Desenvolve SP.

Tem como objetivo atuar como canal de comunicação entre a instituição e os públicos externo e interno de forma transparente e com total independência. Uma de suas atribuições é sugerir melhorias dentro do processo da Desenvolve SP.

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